Retourbeleid

Retourbeleid – Signum Domotica

Bij Signum Domotica vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht het product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Bedenktijd en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Hoe kunt u retourneren?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u een e-mail naar:
📧 info@signum-domotica.nl

Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Een kopie van de factuur
• reden van retour

Voorwaarden voor retourzending

• Het product dient zich in de originele, onbeschadigde en gesealde verpakking te bevinden.
• Het product mag niet gebruikt of gemonteerd zijn.
• Retourzendingen dienen goed verpakt te worden om transportschade te voorkomen. Onvoldoende verpakte pakketten kunnen wij helaas niet aannemen.
• Indien het product defect of beschadigd is ontvangen, neem dan altijd eerst contact met ons op via e-mail voor overleg over de afhandeling.

Retouradres:
Signum Domotica
Retentieweg 40
7572 PH Oldenzaal
Nederland

Vermeld duidelijk uw ordernummer op of in het pakket

Verzendkosten en retourlabel

• Indien u gebruikmaakt van een retourlabel verstrekt door Signum Domotica, worden de kosten van dit label (€7,74 per verzenddoos) verrekend met de terugbetaling.
• U kunt er ook voor kiezen om zelf een retourlabel aan te maken. Vermeld in dat geval duidelijk onze bedrijfsgegevens en uw ordernummer op het pakket.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Vragen?

Heeft u vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@signum-domotica.nl